الأخبار

<الرجوع للصفحة السابقة

مجموعة "إي فاينانس" و"مصر للتأمين" يوقّعان بروتوكول تعاون لتقديم خدمات مراكز الاتصال والتحصيل الإلكتروني

الشراكات والإتفاقيات

وقّعت مجموعة "إي فاينانس" بروتوكول تعاون مع شركة مصر للتأمين، إحدى شركات صندوق مصر السيادي للاستثمار والتنمية والرائدة في تأمينات الممتلكات بالسوق المصري، حيث يهدف التعاون إلى تقديم خدمات مراكز الاتصال والتحصيل الإلكتروني لعملاء "مصر للتأمين".

وقد وقّع بروتوكول التعاون كل من السيد إبراهيم  سرحان رئيس مجلس إدارة والعضو المنتدب لمجموعة "إي فاينانس"، والسيد عمر جودة عضو مجلس الإدارة المنتدب والرئيس التنفيذي لشركة مصر للتأمين، وبحضور عدد من قيادات الشركتين والإدارات المعنية بالتحول الرقمية والخدمات المالية الرقمية وآليات التواصل الرقمي مع عملاء التأمين.

وأعرب إبراهيم سرحان عن تقديره لجهود ومساعي شركة مصر للتأمين من أجل تقديم أفضل الخدمات الرقمية لعملائها في ضوء التحول الرقمي الشامل الذي تشهده مختلف القطاعات الاقتصادية في مصر، بما يدفع مجموعة "إي فاينانس" لبذل المزيد من الجهود من أجل تحقيق أفضل الخدمات والقيم الرقمية المضافة التي سوف يحصل عليها عملاء "مصر للتأمين".

وأكد على أهمية التحول الرقمي في قطاع التأمين في ظل التغيرات الهائلة التي تشهدها الساحة الاقتصادية على مستوى العالم من تطور رقمي سريع، بما يستوجب على قطاع التأمين في مصر تقديم خدمات رقمية متطورة لمواكبة التنافسية الجديدة بما يدعم قاعدة عملاء القطاع، ويحسم تفوق الشركات الأكثر قدرة على التطور التكنولوجي والأكثر سبقاً في مجالات التحول الرقمي لمختلف خدماتها.

ومن جانبه أكد عمر جودة على تفائله بالتعاون مع مجموعة "إي فاينانس"، والذي تسعى شركة مصر للتأمين من خلاله لمواكبة التطور الهائل في وسائل الاتصال والتقدم التكنولوجي وتسخيرأفضل النظم الرقمية الحديثة لخدمة العملاء .

وأضاف أن هذا التعاون يأتي إيماناً من شركة مصر للتأمين بأن تقديم خدمة عملاء جيدة هي الركيزة الأساسية لتفوق الشركة وتدعيم الصورة الذهنية الإيجابية عنها  وتعزيز علامتها التجارية وبالتالي تساهم في نجاحها فهي جزء أساسي من استراتيجية الأعمال الناجحة وعامل رئيسي للنمو والتقدم .

 

وتهدف شركة مصر للتأمين من خلال التعاون مع "إي فينانس" تقديم خدمة متطورة لتواكب نمو وسائل التواصل بشكل يحقق أهداف الشركة وذلك من خلال توفير العديد من الخدمات المتميزة  للعملاء  والتى تجعل من التجربة التأمينية تجربة فريدة ومتميزة للعملاء.

ويشمل التعاون توفير العديد من الخدمات، منها خدمات مركز الاتصالات المتكاملة بحيث يتم التواصل مع عملاء الشركة لتوفير أعلى معايير الرضا وذلك من خلال فريق مؤهل ومدرب يقوم بتلقي جميع الاتصالات التى ترد على الخط الساخن للشركة والرد على كافة استفسارات العملاء على مدار اليوم بسرعة ودقة سواء  التى ترد على الموقع الالكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي والعمل على حل شكاوي العملاء وإعداد البيانات اللازمة لتحسين وتطوير الخدمة المقدمة للعملاء.

كما يشمل التعاون أيضاً على تقديم مجموعة "إي فاينانس" لخدمات التحصيل الإلكتروني لشركة "مصر للتأمين"، وذلك بإتاحة قنوات وخدمات التحصيل الإلكتروني المناسبة حتى يتمكن العميل من الدفع الإلكتروني لأقساط وثائق التأمين المتنوعة مما يساعد في توفير الوقت والجهد، بالإضافة إلى ما يوفره الدفع الإلكتروني من مجموعة واسعة من خيارات الدفع، بما في ذلك البطاقات البنكية وحسابات الدفع الإلكتروني والتطبيقات المحمولة، مما يساهم في تنفيذ إجراءات الدفع بسهولة ويسر ويشجع العملاء على اتخاذ قرار التمتع بالتغطيات التأمينية المناسبة لهم بأبسط وأسرع الإجراءات.

اخبار ذات صلة